CRO: Як збільшити конверсію сайту
Практичний гайд з оптимізації конверсії. A/B тести, UX, психологія, аналітика.
Conversion Rate Optimization — це систематичне покращення сайту для збільшення % відвідувачів, які виконують цільову дію.
Формула конверсії
Конверсія = Бажання × Релевантність × Довіра / Тертя × Тривога
Аналіз поточного стану
Кількісний аналіз (що):
- Google Analytics
- Воронка конверсії
- Показники відмов
- Час на сторінці
Якісний аналіз (чому):
- Heatmaps (Hotjar)
- Session recordings
- Опитування користувачів
- User testing
Пріоритизація гіпотез
PIE Framework:
- Potential — потенціал покращення
- Importance — важливість сторінки
- Ease — легкість впровадження
Оцініть кожен фактор 1-10, сума = пріоритет.
Що тестувати
High Impact елементи:
Quick wins:
- Колір CTA кнопки
- Текст кнопки
- Розташування форми
- Кількість полів форми
A/B тестування
Правила:
- Тестуйте одну зміну
- Достатній трафік (мін. 1000 візитів)
- Статистична значущість 95%+
- Тривалість мін. 2 тижні
Інструменти:
- Google Optimize
- VWO
- Optimizely
- AB Tasty
Психологічні тригери
- Терміновість — обмежений час 2. Дефіцит — обмежена кількість 3. Соціальний доказ — інші вже купили 4. Авторитет — експерти рекомендують 5. Взаємність — дайте щось безкоштовно
Оптимізація форм
- Менше полів = вища конверсія
- Multi-step форми краще довгих
- Автозаповнення
- Чіткі error messages
- Progress indicator
CRO — це постійний процес. Тестуйте → Аналізуйте → Покращуйте → Повторюйте.