Соцмережі без бюджету: як 6 постів на місяць дали більше заявок, ніж 30

Про проєкт

Студія дизайну інтер’єрів. Публікували щодня — тридцять постів на місяць, на це йшло приблизно тридцять дві години роботи. Заявок з соцмереж: сім.

Виклик

Замовник був упевнений, що треба публікувати ще частіше, бо «алгоритм любить активність». Ми попросили доступ до статистики за півроку і подивилися, які пости давали хоч щось.

Що показали дані

З 180 постів за півроку заявки принесли одинадцять. Усі одинадцять були одного типу: розбір конкретного проєкту з планом, цифрами бюджету і поясненням, чому обрали саме такі рішення.

Решта 169 постів — красиві фото готових інтер’єрів, цитати про затишок, привітання зі святами. Вони давали лайки і не давали нічого більше.

Різниця між цими двома типами одна: перші показують як думає дизайнер, другі показують що вийшло. Замовляють дизайн у того, чий хід думок зрозумілий.

Що ми зробили

Скоротили до шести постів на місяць і залишили три формати:

Розбір проєкту. План, бюджет, три рішення і чому саме вони. Двічі на місяць.

Помилка, яку ми зробили. Реальний випадок з роботи, де щось пішло не так, і як виправляли. Раз на місяць. Це найважчий формат для замовника психологічно і найсильніший за результатом.

Відповідь на питання клієнта. Питання, яке справді ставлять на консультаціях, і розгорнута відповідь. Тричі на місяць.

Плюс автоматизували те, що з’їдало час: шаблони для оформлення, база фото з розміткою по проєктах, автоматична публікація за розкладом.

Що спрацювало

Формат «помилка, яку ми зробили». Один такий пост про переплату за освітлення через невчасно замовлений проєкт електрики дав чотирнадцять збережень і три заявки.

Логіка проста: людина, яка збирається робити ремонт, боїться саме таких помилок. Пост, у якому підрядник сам розповідає про свою, читається як чесність, а не як реклама.

Що пішло не так

Перший місяць після скорочення охоплення впало на 40%, і замовник хотів усе повернути. Це нормальна поведінка алгоритму: він реагує на частоту публікацій.

Заявки при цьому вже почали рости. Довелося показувати дві криві поруч, щоб стало видно: охоплення і заявки в цьому випадку рухалися в різні боки.

Як треба було

Домовитися про метрику до початку. Ми міряли заявки, замовник дивився на охоплення, і перший місяць пройшов у суперечці про те, що вважати результатом.

Що правильний план робить з економікою

Було: 32 години на місяць, 7 заявок. Це 4,6 години роботи на одну заявку. Стало: 11 годин на місяць, 29 заявок. Це 23 хвилини на заявку.

При середньому чеку проєкту $2 800 і конверсії заявки в договір близько 18% різниця становить приблизно $11 000 додаткової виручки на місяць, при тому що часу витрачається втричі менше.